Prueba una regla concreta
En “El CSV funciona bien, pero necesito filtrar por fecha”, distingue tipo de comentario y área del producto. Función solicitada, error y elogio responden una pregunta; informes, integraciones y precios responden otra. No mezcles ambas dimensiones en una lista.
El enlace precarga un ejemplo por tipo. Para medir temas, cambia etiquetas e instrucciones y mantén la misma regla en todo el lote. El JSON es una solicitud ilustrativa, no un resultado medido.
{
"text": "El CSV funciona bien, pero necesito filtrar por fecha.",
"instructions": "Elige el área afectada por el cambio; usa otros si ninguna corresponde.",
"labels": [
"informes",
"integraciones",
"precios",
"otros"
],
"threshold": 0.9
}Revisa comentarios mixtos y explica el total
Un mensaje puede elogiar una función y denunciar otra. Define qué necesidad tiene prioridad o usa preguntas tipadas separadas. Revisa ambigüedades sin forzarlas a la etiqueta más frecuente.
Al decir “30% menciona informes”, indica periodo, registros distintos y tratamiento de duplicados. La frecuencia describe la muestra, no ingresos garantizados; acompáñala de conversaciones sobre el problema.
Construye una taxonomía útil
Elige temas que apoyen decisiones: incorporación, fiabilidad, integraciones, precios, informes y otros. Define cada etiqueta. Una lista breve permite más coherencia que decenas de funciones solapadas.
Conserva el contexto en tu sistema
Jev API Pro no guarda el mensaje enviado en el historial. Mantén el comentario original y su fuente en tu propio sistema cuando necesites investigar. Relaciona la clasificación exportada con tu identificador de fila.
Distingue frecuencia e importancia
La petición más repetida no siempre es la prioridad de mayor valor. Combina etiquetas con contexto comercial y entrevistas. Revisa una muestra de cada tema y actualiza las categorías cuando cambie el producto.